POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ORES

Fecha de última actualización: 13 de noviembre de 2025

1. Introducción

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales (en adelante, "la Política") describe cómo TECHMATE S.A.S., con RUC 0993403984001, (en adelante, "La Empresa") recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información y los datos personales de los usuarios (en adelante, "El Titular" o "El Usuario") que utilizan la plataforma ORES (en adelante, "la Plataforma").

Esta Política se ha desarrollado en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador y sus reglamentos aplicables.

Al registrarse y utilizar la Plataforma, El Titular acepta las prácticas descritas en esta Política y en los Términos y Condiciones del servicio.

2. Identidad del Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento de los datos personales recabados a través de la Plataforma es:

2.1. Delegado de Protección de Datos (DPD)

En cumplimiento de la LOPDP, La Empresa ha designado una Delegada de Protección de Datos, con quien El Titular puede contactarse para cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales:

3. Información que Recopilamos (Datos Personales)

La Empresa recopila diferentes tipos de datos personales del Titular, dependiendo del tipo de usuario:

3.1. Para Usuarios Generales (registrados con Google):

• Datos de Identificación: Nombres, apellidos y dirección de correo electrónico (obtenidos del proveedor de identidad, ej. Google).
• Datos de Contacto: Número de teléfono celular (solicitado en profile-form-screen).
• Datos de Ubicación: Provincia y ciudad de residencia (solicitados en profile-form-screen).
• Datos Académicos: Situación académica actual (ej. "en el colegio", "graduado"), año de estudio y tipo de bachillerato (solicitados en profile-form-screen).
• Datos del Test Vocacional: Respuestas individuales al cuestionario de intereses (testv1.html).
• Datos Derivados: Perfil vocacional, puntajes por área (scores) y carreras recomendadas (resultMappings), generados por el algoritmo de la Plataforma.
• Datos de Navegación y Uso: Carreras guardadas como favoritas, planes de acción creados, e interacciones con el Asesor de IA.

3.2. Para Usuarios de Convenio (institucionales):

• Datos de Identificación: ID de estudiante, nombre de usuario y contraseña (proporcionados por la institución educativa).
• Datos del Test Vocacional: Respuestas individuales al cuestionario de intereses.
• Datos Derivados: Perfil vocacional y puntajes por área.
• Datos de Uso: Carreras favoritas, planes de acción.
• Datos de Comunicación: Mensajes intercambiados con el orientador de su institución a través del chat de la Plataforma (portal_orientadores.html).

La Empresa no recopila datos sensibles (como salud, etnia, religión, ideología política, etc.) según la definición de la LOPDP.

4. Finalidad y Legitimación del Tratamiento

La Empresa trata los datos personales del Titular basándose legalmente en el consentimiento explícito, libre e informado que El Titular otorga al aceptar esta Política y los Términos y Condiciones al momento de su registro (profile-form-screen).

Los datos serán tratados para las siguientes finalidades:

Para todos los Usuarios:

• a) Prestar, operar y mantener los servicios de la Plataforma.
• b) Autenticar al Usuario y verificar su identidad.
• c) Generar los resultados del test vocacional y el Pasaporte Vocacional.
• d) Almacenar el progreso del Usuario (carreras favoritas, planes de acción).
• e) Mejorar y personalizar la experiencia del Usuario en la Plataforma.
• f) Generar estadísticas internas y análisis de tendencias educativas, utilizando siempre datos anonimizados y agregados.

Específicamente para Usuarios Generales:

• g) Finalidad Principal (Consentimiento Específico): Como se detalla en la Cláusula 4.2 de los Términos y Condiciones, transferir y comunicar los datos de identificación, contacto y perfil del Usuario a Instituciones Aliadas (universidades, institutos, etc.) con el propósito de que estas puedan contactarlo para ofrecerle información sobre sus programas académicos y procesos de admisión.

Específicamente para Usuarios de Convenio:

• h) Permitir al personal autorizado (orientadores) de la institución educativa del Titular el acceso a sus resultados, progreso y planes de acción, con el fin de brindarle acompañamiento y orientación pedagógica, según se describe en la funcionalidad del portal_orientadores.html.

5. Transferencia y Comunicación de Datos a Terceros

La Empresa no venderá ni alquilará los datos personales de los Titulares. Solo se comunicarán o transferirán datos a terceros en los siguientes casos, amparados en el consentimiento otorgado:

• A Instituciones Aliadas (Usuarios Generales): De acuerdo con la finalidad (g) de la cláusula 4, se transferirán los datos de contacto y perfil de los Usuarios Generales que lo hayan consentido, para que dichas instituciones los contacten. El Titular entiende que, una vez transferidos los datos, el tratamiento posterior será responsabilidad de dicha Institución Aliada.
• A Instituciones Educativas (Usuarios de Convenio): De acuerdo con la finalidad (h) de la cláusula 4, se permitirá el acceso a los datos de los Usuarios de Convenio al personal autorizado de su propia institución, como Encargados del Tratamiento, para fines de orientación.
• Por Obligación Legal: Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente en el ejercicio de sus funciones.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados mientras El Titular mantenga una cuenta activa en la Plataforma y no solicite su supresión.

Una vez solicitada la supresión o eliminación de la cuenta, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, salvo aquellos que deban conservarse por un período de tiempo adicional en cumplimiento de obligaciones legales o para la defensa de reclamaciones, los cuales serán tratados de forma anonimizada siempre que sea posible.

7. Ejercicio de los Derechos del Titular (ARCO+)

En cumplimiento de la LOPDP, La Empresa garantiza al Titular el ejercicio de sus derechos:

• Acceso: Conocer y obtener información sobre los datos personales que La Empresa trata.
• Rectificación y Actualización: Corregir datos personales que sean inexactos o incompletos.
• Eliminación (Cancelación): Solicitar la supresión de sus datos personales cuando el tratamiento ya no sea necesario para los fines para los que fueron recogidos, o cuando se revoque el consentimiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos.
• Portabilidad: Solicitar y recibir sus datos personales en un formato compatible y actualizado.
• Suspensión del Tratamiento: Solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos.
• A no ser objeto de decisiones automatizadas: El Titular tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas (como el Asesor IA) que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente sus derechos, pudiendo solicitar revisión humana.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, El Titular deberá enviar una solicitud por escrito al correo del Responsable (servicioalcliente@oresteam.com) o directamente al correo de la Delegada de Protección de Datos (soporteti@oresteam.com), adjuntando una copia de su documento de identidad para verificar su titularidad. La Empresa gestionará la solicitud conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la LOPDP.

8. Medidas de Seguridad

La Empresa (TECHMATE S.A.S.) declara haber adoptado las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, con el fin de evitar su alteración, pérdida, acceso no autorizado o tratamiento fraudulento, de acuerdo con lo establecido en la LOPDP y los estándares de la industria.

9. Uso de Cookies

La Plataforma puede utilizar cookies técnicas (esenciales para el funcionamiento, como el inicio de sesión) y cookies de análisis (para medir el rendimiento de forma anónima). El Usuario puede gestionar la configuración de cookies a través de su navegador web.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

La Empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política para adaptarla a novedades legislativas o mejoras del servicio. Cualquier modificación será notificada oportunamente a los Titulares a través de la Plataforma o mediante el correo electrónico registrado.